Politique de livraison

Ⅰ.Champ d’application

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur ce site. La couverture inclut la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM). Les expéditions en dehors du territoire français ne sont pas proposées pour le moment.

• Livraison disponible en France métropolitaine et DROM-COM
• Aucune expédition internationale en dehors de la France

Ⅱ.Tarifs et frais de livraison

Toutes les commandes sont traitées en DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent déjà la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 158,5 €
• Forfait fixe de 8,88 € pour les commandes en dessous de ce montant
• Le prix affiché sur le site correspond au montant final payé, sans frais cachés

Ⅲ.Délais de traitement et d’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable. Un numéro de suivi unique est communiqué par e-mail dès l’envoi.

• Expédition effectuée sous 3 jours ouvrés après paiement
• Délais de livraison estimés entre 8 et 15 jours ouvrés
• Numéro de suivi transmis par e-mail pour suivre le colis en temps réel

Ⅳ.Transporteurs

Pour assurer fiabilité et traçabilité, nous travaillons avec des transporteurs internationaux reconnus.

• DHL, FedEx et UPS assurent le transport des commandes
• Suivi en ligne disponible chez chaque transporteur

Ⅴ.Réception et gestion des problèmes

Il est recommandé de vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas d’anomalie, merci de nous en informer rapidement.

• Si le colis est endommagé, prendre des photos et le signaler sur le bon de livraison
• En cas de réception par un tiers, appliquer les mêmes vérifications
• Toute réclamation concernant un dommage, un retard ou un article manquant doit être faite sous 48 heures
• Les frais liés à une adresse ou des coordonnées incorrectes restent à la charge du client

Ⅵ.Modifications et annulations

Avant l’expédition, le client peut demander une modification de l’adresse ou l’annulation de la commande. Après envoi, seules les procédures de retour s’appliquent.

• Dans les 72 heures après paiement, modification ou annulation possible avec remboursement intégral
• Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée mais peut être retournée selon la Politique de retours et d’échanges

Ⅶ.Retours

Les retours sont pris en charge dans les conditions prévues par notre politique. Les frais sont assumés par la plateforme lorsqu’ils respectent les critères.

• Frais de retour pris en charge si les conditions sont remplies
• Voir la Politique de retours et d’échanges et la Politique de remboursement pour plus de détails

Ⅷ.Cas de force majeure

Des événements indépendants de notre volonté peuvent impacter les délais de livraison. Dans ces cas, nous informons le client et proposons des solutions adaptées.

• Retards possibles en cas de catastrophe naturelle, grève, guerre ou blocage douanier
• Une communication rapide est assurée pour trouver une solution équitable

Ⅸ.Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées. Le traitement est conforme au RGPD et repose sur des mesures de sécurité renforcées.

• Collecte limitée au nom, à l’adresse et aux coordonnées
• Transmission sécurisée via chiffrement TLS
• Données stockées dans un environnement protégé avec accès restreint
• Conformité au RGPD pour toutes les opérations
• Plus d’informations disponibles dans la Politique de confidentialité

Ⅹ.Service client

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via :

• Adresse : 8429 FONTANA ST, DOWNEY, CA 90241, US
• Téléphone : +1 (562) 563-6038
• E-mail : ask@modchair.com
• Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
• Langues disponibles : français, anglais